會議首先由集團領導班子成員和各控股公司總經理分別匯報了2023年上半年重點工作和運營指標完成情況、目前存在的問題和解決措施及下半年重點工作計劃;集團各部室部長重點匯報了2023年上半年重點工作完成情況及下半年重點工作計劃。通過匯報,各單位總結了上半年的工作得失與進展,查找、分析問題,并對下半年的工作進行規劃。
隨后集團董事長許雙軍發表了以《苦煉內功,打造精品,提質增效,穩健發展》為主題的講話,許總首先對集團各單位和全體員工上半年所做的工作和取得的成績予以肯定。
許總提出,企業生存發展的終極目的是為員工提供穩定崗位、為客戶提供高質量產品服務、為社會提供就業、納稅等。工作中要以客戶為中心,深入調研客戶需求,占領客戶心智市場。
集團在思想認知水平、崗位本領技能、產品技術服務、市場客戶營銷、安全風險防控和成本效率運營方面仍存在問題,這是制約集團發展的主要因素。
許總強調,企業興衰,關鍵在人。要加強人才團隊建設,正確選人用人、優勝劣汰。要求全體員工將企業文化內化于心,外化于行;加強作風紀律建設,強化落實執行;打造學習型組織和成長型、創新型團隊,持續迭代升級,提高創新意識,實現精準營銷;提高運營管理效率,管控成本費用。
企業在安全和質量控制方面要做到“無懈可擊”,在產品、技術、服務方面要做到“無可挑剔”,在服務的事前、事中、事后上要做到“無微不至”,在客戶的體驗感受方面要做到“無與倫比”,針對上述觀點許總提出以下三點具體要求:
第一,要全面推進OKR工作法,上下目標一致,促進各項工作落地執行;
第二,加強培訓和考核,所有崗位要做到應知應會,崗位必備技能、專業服務技能應進行培訓和考核,通過后方可上崗,并且持續升級迭代;
第三,建立獎懲機制,加快優勝劣汰、推陳出新,及時淘汰“三不”人員。
許總重申了樂仁堂集團“十四五”戰略發展規劃,要求各單位會后結合全年任務指標進行戰略解碼,制定可行、可實現的下半年工作計劃,做到:苦煉內功,為客戶創造價值;打造精品,為社會解決難題;提質增效,讓同行尊重敬佩,最終實現企業高質量可持續發展。
會議最后,集團總經理祁曉峰進行總結,要求各單位會后要組織學習討論會議精神,制定切實可行的工作計劃,全體員工要共同努力,團結協作,努力在2023年年底交出滿意的答卷。