石家莊樂仁堂“搜藥送”市區免費送藥上門

足不出戶，只需撥個電話，便可以在家中免費用上樂仁堂的放心藥——一群頭戴藍帽、身穿藍衣、騎自行車的藍衣騎士，讓石家莊市民享受到了這樣快捷、放心的用藥服務。

據國藥河北樂仁堂醫藥連鎖有限公司總經理周立軍介紹，今年下半年，石家莊樂仁堂藥店推出了電話買藥、免費送藥上門的服務，這項服務被稱為“搜藥送”，服務范圍覆蓋整個石家莊市區。石家莊樂仁堂為此特別成立了樂仁堂“搜藥送”服務中心，組建了專業的送藥服務團隊，為他們配備了統一的配送裝備，并統一穿著藍衣，這支服務團隊被石家莊市民親切稱為“藍衣騎士”。

“如果石家莊市區居民需要買藥，只要撥打4000-000-511并說清藥品名稱，我們就會告知最近的樂仁堂藥店，指派專門送貨員送藥上門，而且不收任何費用。”樂仁堂“搜藥送”服務中心熱線工作人員簡要概括了這項新增加的服務項目。

周立軍說，調查發現，提供送藥上門服務的藥房很多地方都有，不過多數有一定條件，如有的藥房表示，只給會員、老顧客提供這項服務，還要在人手充足時才送貨上門。也有的藥房表示，顧客購藥需要滿足一定的金額才能送藥上門，而且只能就近送。而樂仁堂推出的服務則沒有設定任何條件，是完全免費的便民健康服務，因而得到了廣大市民特別是一些年齡大、行動不便的患者的歡迎。

據介紹，樂仁堂“搜藥送”服務主要有四大亮點：一是消費者足不出戶，只要撥打統一電話就可以下單購買；二是“搜藥送”熱線的接聽服務人員是由執業藥師以及具有豐富醫藥經驗的人員組成，可以為消費者提供專業的用藥服務；三是消費者電話下完單后，保證半個小時內送藥上門，最重要的是送藥服務完全是免費的；四是價格優惠力度大，無論會員與否電話購藥均享受會員價格。

“五毛錢的藥也送，值不值？”送藥騎手李旭東把僅值五毛錢的關節止痛膏送到了顧客手中，而每一次送藥的成本費用需八元錢。明擺著只賠不賺，是沒算好賬嗎？有的員工想不通。

周立軍告訴記者，為解答員工心中的疑惑，樂仁堂及時組織開展了“如果我是一名患者”的討論，讓員工認識到，他們提供給消費者的商品，不僅具備有形的價值，更有無形價值，市場經濟也是道德經濟。“一諾千金，贏得信譽的價值不是金錢所能衡量的。”周立軍說，追求利益最大化是企業的天職，而在努力創造經濟效益的同時，追求社會效益的最大化，才是樂仁堂的追求目標。

樂仁堂“搜藥送”的藍衣騎士們用辛勤、誠懇的汗水換來了廣大市民的歡迎。服務中心工作人員說：“送藥上門時看到購藥者露出的笑容、說聲謝謝，這是對我們工作的最大肯定，經常會有人讓我們喝杯水、歇歇再走，這是對我們工作的最大信任和支持，這些都讓我們感受到我們正在做的是一件積極有意義的事情，我們要更加努力的做好。”

據了解，“樂仁堂”品牌創始于1935年，起源于北京同仁堂，是河北省成立時間最長、規模最大、市場占有率最高、批零兼營的大型醫藥商業企業集團，是河北省著名商標和全國醫藥行業的知名品牌。